Envío y devolución

Pedidos y envíos

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de lugares del mundo. Si tu país no aparece en la lista, envíanos un mensaje; quizá podamos hacer magia y enviártelo.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Depende de dónde te encuentres:

• Envíos nacionales (España): 3-5 días laborables.
• Envíos internacionales: 6-10 días laborables.
• Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Envío estándar: 3,90 € (península), 6,90 € (Islas Baleares), 8-15 € (Islas Canarias)
• Envío urgente: 6-12 €
• Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

Nos encantaría enviártelo nosotros mismos, pero por ahora trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue rápido y seguro.

Información sobre envíos

Envíos a España (península, Baleares y Canarias)

Envío estándar:

• Continente: 2-4 días laborables
• Islas Baleares: 3-5 días laborables
• Coste:
  • Pedidos inferiores a 100 € → 3,90 € (Baleares: 6,90 €)
  • Pedidos superiores a 100 € → ¡Envío gratuito!

¿Lo necesitas rápido? Prueba el envío urgente:

• Entrega en 24 horas (solo días laborables)
• Haga su pedido antes de las 11:00 a. m. para recibirlo al día siguiente.
• Los pedidos realizados más tarde pueden llegar un día después.

Envíos a las Islas Canarias:

• Plazo de entrega: 10-12 días laborables.
• Los pedidos superiores a 150 € pueden estar sujetos a impuestos o aranceles locales.
• ¡No olvides incluir tu número de identificación al finalizar la compra!

Recordatorio:
Durante las épocas de mayor actividad (como el Black Friday), los envíos pueden tardar un poco más.

¿Alguna pregunta? Envíenos un correo electrónico a hello@ipoxic.com con su número de pedido.

International Shipping

¡Sí, realizamos envíos internacionales!

Lleve Ipoxic consigo dondequiera que vaya.

Envío internacional estándar:

• Europa: 4-6 días laborables
• Resto del mundo: 6-10 días hábiles
• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu país.

Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
Aduanas e impuestos.

Si te encuentras fuera de la UE, tu pedido puede estar sujeto a impuestos o aranceles de importación.

Ipoxic cubre los gastos de envío, pero no nos hacemos responsables de los aranceles aduaneros locales, que corren a cargo del comprador.

Notas especiales para EE. UU., Reino Unido, Suiza y México

Ofrecemos dos opciones de entrega:

DDP (Entrega con derechos pagados)

• Envío + aranceles + impuestos incluidos en el precio final
• Sin sorpresas cuando llegue tu paquete

DAP (Entrega en el lugar)

• Gastos de envío incluidos, pero no los aranceles ni los impuestos.
• Es posible que tenga que pagar cargos adicionales en la aduana.

Puedes elegir entre DDP o DAP al finalizar la compra.

Si elige DAP, Ipoxic no se hace responsable de los retrasos ni de los gastos aduaneros.

México: Los pedidos están limitados a 10 artículos por envío debido a las regulaciones locales.

Actualmente no realizamos envíos a: Bielorrusia, Guatemala, India, Indonesia, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Mauricio, Moldavia, Nigeria, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Serbia, Sudáfrica, Ucrania o Israel.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Sí! Si no te queda bien o no es tu talla, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o una devolución. Solo asegúrate de que no haya sido usado, que tenga las etiquetas y que esté en perfectas condiciones. (Estamos seguros de que te encantará, pero por si acaso).

¿Cómo solicito una devolución o un cambio?

1. Envíenos un correo electrónico a hello@ipoxic.com con su número de pedido y el motivo.
2. Le enviaremos las instrucciones de devolución y la etiqueta de envío.
3. Una vez que recibamos tu artículo, te reembolsaremos el importe o te enviaremos la nueva talla/color que hayas solicitado.

¿Tengo que pagar los gastos de devolución?

Las devoluciones dentro de España son gratuitas.
Para devoluciones internacionales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o de un defecto del producto.